1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу online-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Фагор.
3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, должен согласовать:
- марку/модель техники - чтобы сразу захватить с собой все необходимые детали ФАГОР
- нужное посетителю время визита
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает заказчику конечную цену.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора Fagor.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проделанную работу.
Не зажигаются конфорки вашей варочной поверхности модели Фагор? Попробуем разобраться в причинах данной ситуации.
