Не течет, не подает, не наливает – кофемашина FAGOR

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу заказа
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер ФАГОР.

3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:

• ваш адрес
• модель прибора - дабы сразу захватить с собой нужные запасные части FAGOR
• нужное заказчику время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает потребителю итоговую цену.
6) В случае согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Фагор. Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор Fagor за один приезд, сервисный инженер уже по телефону выясняет у заказчика имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему помогает предположить наиболее возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором востребованных компонентов FAGOR и инструментарием для установки.