Перестала реагировать, заблокировалась – кофемашина FAGOR

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр www-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения тонкостей заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер FAGOR.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, должен прояснить:

• модель техники - он должен сразу захватить с собою детали Fagor
• удобное потребителю время приезда
• ваш адрес

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее завершении он сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора ФАГОР. Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт длится полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор FAGOR за один приезд, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых помогает выявить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит во всеоружии – с наличием всевозможных модулей ФАГОР и инструментарием для монтажа.