1) Заказчик звонит нам или посылает таблицу заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер FAGOR.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен узнать:
- нужное заказчику время визита
- модель техники - дабы взять с собою необходимые запчасти Фагор
- адрес
Иногда мастер уже по телефону может предположить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По её итогам он сообщает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники Fagor.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.
Мигает, горит индикатор ПММ производителя Фагор? Техника выдает ошибку и громко пищит? Причин может быть много – от поломки какого-то реле или засорения входного или выходного фильтра до повреждения электронного блока:
