Не крутится барабан – стиральная машина FAGOR

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр online-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер ФАГОР.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заявки.

3) В ходе разговора мастер Подробно должен прояснить:

1. нужное клиенту время визита
2. ваш адрес
3. марку+модель техники - он должен привезти с собою нужные детали Fagor

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По ее завершении мастер говорит вам окончательную цену.
6) В случае согласования сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки техники Фагор. Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Фагор за один приезд, специалист сразу по телефону узнает у Вас имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных узлов ФАГОР и инструментарием для монтажа.