1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Fagor.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, узнает:
- марку+модель прибора - с целью привезти с собою необходимые детали Фагор
- удобное заказчику время начала ремонта
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику.
5) По её итогам он говорит заказчику конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласования специалист производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки прибора
FAGOR.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.