Не сливает, не уходит вода – стиральная машина FAGOR

1) Клиент звонит нашему координатору или высылает таблицу online-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Fagor.
2. если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования деталей заявки.

3) В течение разговора мастер, обычно, выясняет:

1. адрес
2. удобное посетителю время начала ремонта
3. марку/модель прибора - он должен сразу привезти с собой все нужные запасные детали Фагор

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее результатам мастер сообщает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора FAGOR. Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить кухонный прибор Fagor за 1 визит, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все признаки неисправности, набор которых ему помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда мастер приезжает уже подготовленным – с набором всевозможных узлов FAGOR и инструментарием для монтажа.