1) Потребитель звонит нам или заполняет форму интернет-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Fagor.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заказа.
3) В течение разговора мастер, как правило, проясняет:
- марку/модель техники - чтобы взять с собой все необходимые запасные части FAGOR
- адрес
- нужное заказчику время начала ремонта
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер производит диагностику техники.
5) По ее результатам он озвучивает клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора
ФАГОР.
Довольный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.
Сбои в программе в стиральным машинкам модели ФАГОР нечасто происходят беспричинно.
Если электронный блок управления не вышел из строя, но его функция сбилась, видимо, стиралка не смогла исполнить какую-то из функций, которым она «обучена» - налить воду, подогреть ее, слить, крутить барабан с нужной скоростью в разном направлении.
Первопричина, по которой программа приостановлена, обычно выясняется по коду ошибки.
Его стиральная машина выведет на табло, и по нему вы можете определить, что именно произошло.
Иногда причина остановки в работе проста, к примеру, отсутствие воды в водопроводе. Однако иногда программа стопорится на этапе набора воды по более серьезным причинам:
